Häufig Gestellte Fragen
Rückgaberecht - Widerrufsrecht
F1. Wie lange habe ich Zeit, um ein Produkt zurückzugeben?
- Sie können eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum initiieren.
F2. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
- Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres zurückgesandten Artikels bearbeitet.
F3. Fallen Gebühren für die Rücksendung eines Produkts an?
- Nein, es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.
F4. Wie kann ich Unterstützung bei meiner Rücksendung erhalten?
- Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter info@bellezashop.de.
F5. Unter welchen Umständen kann ich ein Produkt zurückgeben?
- Unsere Rückgaberichtlinie deckt verschiedene Situationen ab, einschließlich Bestellstornierung, beschädigte Artikel, Herstellungsfehler, Meinungsänderungen, Umtausch und falsch gelieferte Produkte.
F6. Wie starte ich eine Rücksendung?
- Eine Rücksendung zu initiieren ist einfach:
- Kontaktieren Sie uns mit Ihren Bestelldetails und dem Grund.
- Falls erforderlich, stellen Sie Fotos bereit.
- Verwenden Sie das bereitgestellte Rücksendeetikett.
- Senden Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum zurück.
F7. Wie läuft der Rückerstattungsprozess ab?
- Nach Erhalt Ihres zurückgesandten Artikels und Bestätigung, dass er unseren Kriterien entspricht, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeiten. Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.
F8. Wie erfahre ich, wenn meine Rückerstattung bearbeitet wurde?
- Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde. Bitte geben Sie Ihrer Finanzinstitution einige Zeit, um die Gutschrift auf Ihrem Konto anzuzeigen, abhängig von deren Bearbeitungszeiten.
F9. Gibt es wichtige Details zu beachten?
- Hier sind einige wichtige Punkte:
- Rückgabefrist: 30 Tage.
- Versandkosten: Sie tragen die Kosten für die Rücksendung.
- Währung: Alle Transaktionen erfolgen in EUR (Euro).
- Nicht rückgabefähige Artikel: Beachten Sie, dass verderbliche Waren, personalisierte Artikel und während Promotionen gekaufte Produkte möglicherweise nicht rückgabefähig sind.
F10. Wie sieht es mit meinen Verbraucherrechten aus?
- Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte werden durch unsere Rückgaberichtlinie nicht beeinträchtigt.
Versand
F1. Gibt es kostenlosen Standardversand?
- Ja, wir bieten kostenlosen Standardversand für berechtigte Regionen innerhalb Deutschlands an.
F2. Gibt es einen Mindestbestellwert für kostenlosen Versand?
- Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert für kostenlosen Standardversand.
F3. Wohin werden Bestellungen geliefert?
- Wir liefern Bestellungen ausschließlich innerhalb Deutschlands.
F4. Können Sie Lieferdetails angeben?
- Natürlich:
- Lieferadresse: Wir versenden an die vom Kunden angegebene Adresse.
- Bestellschluss: Bestellungen müssen vor 22:00 Uhr (GMT+01:00) Mitteleuropäische Normalzeit (Berlin) aufgegeben werden.
- Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage (Montag bis Freitag).
- Transportdauer: Ungefähr 5-7 Tage (Montag bis Freitag).
F5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
- Sie erhalten bei jeder Bestellung Tracking-Details. Um den Status Ihrer Lieferung zu überprüfen, besuchen Sie die Website unseres bevorzugten Versanddienstleisters DHL und geben Sie die erhaltenen Tracking-Informationen ein.
F6. Kann ich meine Bestellung stornieren, wenn nötig?
- Ja, Bestellungen können storniert werden, wenn Sie uns vor dem Versand kontaktieren.
F7. Was sollte ich im Fall von Beschädigungen oder Verlusten während des Versands tun?
- Kontaktieren Sie umgehend unseren Kundendienst für eine Rückerstattung oder Ersatz, wenn Ihre Artikel während des Transports beschädigt oder verloren gegangen sind.
F8. In welcher Währung werden Transaktionen abgewickelt, einschließlich Versandkosten?
- Alle Transaktionen, einschließlich Versandkosten, werden in Euro (€) abgewickelt..
E-Mail: info@bellezashop.de
Kontaktformular: https://bellezashop.de/pages/kontakt